خدمات مشتریان

برخی از کسب و کارهای بزرگ اعتقادی به داشتن بخش خدمات مشتریان ندارند، در حالی که بیشترین انتقادات به این سازمان‌ها از سوی مشتریان مطرح می‌گردد. به خصوص در حال حاضر که هر نوع اعتراضی ممکن است باعث به وجود آمدن یک هجمه در فضای مجازی برعلیه آن‌ها گردد که حتی در بعضی موارد باعث آسیب دیدن برند شده و یا هزینه بسیار زیادی را به شرکت جهت بهبود اوضاع تحمیل کرده است.

همچنین در کسب و کارهای کوچک که معمولا مدیران و کارمندان با تمام وجود در خدمت تجارت خود هستند و کسب و کارشان در حالت شکننده‌ای قرار دارد هم ارائه خدمات مطلوب به مشتریان بسیار حیاتی است. پس فارغ از وسعت کسب و کار، داشتن بخش خدمات مشتریان برای شما امری ضروری است.